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  • 新華網:(阜新公司)多措并舉確保居民溫暖過冬

    發布日期: 2021-12-31

    2021-12-28

    冬季供暖質量是當下首要民生工程,為保障供熱企業和電采暖用戶溫暖過冬,從10月初開始,國網阜新供電公司精準對接供熱企業用電需求,檢測供熱企業、電采暖小區的用電設備,為客戶提供管家式、全過程、差異化供電服務,保障居民溫暖過冬。

    “供熱設備能提前投運,多虧了你們的全程服務?!?/span>1030日,彰武交投建設集團有限公司總經理李軍對回訪新裝變壓器運行情況的阜新供電公司客戶經理付國軍說。

    彰武縣熱源廠由彰武交投建設集團有限公司負責建設。該項目供熱面積530萬平方米,計劃為彰武縣4萬多戶居民、200多家企業供暖。922日,李軍向阜新供電公司提交了總容量1.08萬千伏安的用電申請。

    阜新供電公司組建了聯合服務團隊,與企業電氣負責人建立24小時溝通聯系微信群,主動了解項目用電負荷及供熱規模,“點對點”提供精準服務。經過多次現場勘查、設計供電路徑,聯合服務團隊給出了最優的供電方案,確定由66千伏北山變電站新建兩條10千伏線路接入客戶變電站。在阜新供電公司的協調下,該項目于1019日送電,比計劃送電時間提前了14天。

    在保障供熱企業正常用電的同時,阜新供電公司組織65個基層供電所分別成立保電服務小分隊,采取“暖冬問診”、入戶宣傳安全用電、打造供暖設備搶修服務圈等舉措,為居民小區、學校等電采暖客戶提供零距離服務。

    阜新供電公司還為高齡老人、行動不便的特殊客戶提供親情服務,主動走訪并幫助他們檢查家用電器用電安全情況,講解取暖電器的安全使用方法和安全用電注意事項。

     

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