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    服務規范

    第一章 總 則  第一條 為堅持“人民電業為人民”的服務宗旨,認真貫徹“優質、方便、規范、真誠”的供電服務方針,不斷提高供電服務質量,規范供電服務行為,提升供電服務水平,并接受全社會的監督,制定本規范?! 〉诙l 本規范適用于國家電網公司所屬各電網經營企業和供電企業?! 〉谌龡l 本規范是電網經營企業和供電企業在電力供應經營活動中,為客戶提供供電服務時應達到的基本行為規范和質量標【詳細】
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    營業網點

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    服務指南

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    1.什么是電網企業代理購電?答:按照國家發改委《關于進一步深化燃煤發電上網電價市場化改革的通知》(發改價格〔2021〕1439號)、《國家發展改革委辦公廳關于組織開展電網企業代理購電工作有關事項的通知》(發改辦價格〔2021〕809號),取消工商業目錄銷售電價,推進工商業用戶進入電力市場。對暫未直接從電力市場購電的工商業用戶,由電網企業以代理方式從電力市場進行購電。2.為什么要出臺代理購電機制?答【詳細】
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